从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(6)
时间：2020-04-07
2011，余承东成了微博达人，如果离消费者很远，就会有问题，我们需要把自己真实亲切的一面展现给消费者。余承东目前在新浪微博粉丝数已经达到719.4万，虽然比雷军的2000多万粉丝少一下，但已经很不错了。看下面的最新微博截图，头部大图都换成了P30系列广告图。
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最新的一条微博，花粉俱乐部7周年，余承东通过视频向花粉表示感谢，提出未来的华为战略是全场景智慧生活战略，将围绕全场景打造极致的用户体验。 织梦好，好织梦
下面是雷军的微博，为自己的产品代言，这个方面，BLUES是非常佩服雷军的，从每次发布会的精心准备和倾情演讲，到每条微博，到用户的互动，到身先士卒起到劳模带头作用。
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华为终端建立用户组织，在国内成立花粉会，2015年，1800万注册，花粉俱乐部签到139,176人，并在海外建立Honor Club。下图是花粉俱乐部的微博首页，粉丝603万，低于余承东个人微博，看来仍需努力啊。
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或许有大量华为用户的活跃阵地并不在微博，譬如我这样的成团匆匆忙忙的P20pro用户，如果是主打摄影功能的手机，或许在图片社交平台，更多中高端用户，或许很多商务人士也无暇在社交网络活跃。
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粉丝运营这个事情，也是需要进行用户分类，有针对性的运营，作为一个多年的华为手机用户，当前还未能感受到华为的客户服务优势。 内容来自dedecms
与用户互动的一个最直接的场景，就是线下店，BLUES经常会路过华为线下点，也进去买过一台Mate20，购买过程，貌似没什么惊喜，店员貌似并无太大热情，或许需要进行一些服务提升。 织梦内容管理系统
（四）组织与人才层面 内容来自dedecms
摘录一些要点： 本文来自织梦
华为的人才晋升路线不是陡峭的直线或者梯形，而是平稳起伏的“之”字形结构，能够帮助变动中的组织和人才在不舒适中重新找到舒适。
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在华为，管理人员基本都会经历跨部门、跨业务的锻炼，越是高位者，业务的融合程度越高。
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企业成功的关键在于有正确的战略和与之相匹配的组织能力。这句话来自杨国安，一位管理大师，腾讯集团的高级管理顾问。
要了解华为终端战略，必须了解背后的整个华为的组织能力变化，战略的落地，与组织的变革息息相关，华为成立消费者事业BG(业务集团)，与运营商BG、企业BG平级。消费者BG业务包括：家庭终端、终端云业务部、消费者芯片。
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另外，关于华为的组织与人力资源管理，推荐下面这本书： 本文来自织梦
五、战略效果如何？
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消费者BG在2018年的收入3488.52亿元，占比45.1%，位列各BG的首位，新的形势下，消费者BG也面临新的挑战，2023年要达到1500亿美元的销售收入，是2018年的三倍，全场景智慧生活战略的提出，也明确了方向，期待华为给客户更好的产品，更好的服务。
织梦好，好织梦
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