致远互联协同运营中台 加速道道全中台能力进化(2)
时间：2020-04-07
很多企业在信息化的早期阶段最关注的就是销售和财务，前者重点在于卖出产品、创造营收；后者重点在于管住资金、管住财权。对于企业来说，信息化建设体现在各个环节，但销售和财务作为企业经营的“首尾两端”是最值得投入的、也是最早投入的。然而，当信息化趋向深入发展，企业的精益管理提出更高要求，以前掌握资讯、创造收入、体现数据的是财务、营销，现在体现这些价值的支点却逐渐聚焦到信息化。
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内控之外，第二条途径就是加强对于上下游的管控，打通生态圈。 copyright dedecms
对于道道全这类生产商来说，与经销商等上下游合伙伙伴之间是一种共存共生的关系。道道全希望经销商帮他开拓市场，经销商也希望借助道道全的产品品牌做生意盈利。以库存为例，双方对经销效率和利润空间的追求，必然导致双方希望在动态库存中找到一个最佳平衡点。那么如何实现双赢？只能加强双方之间的信息共享。只有信息交换足够快、足够准，才有可能持续降低库存量。 本文来自织梦
总起来说，纵观今天国内制造业，此前基于零售和财务上的数字化，已经让企业的经营战略发生了变化。如今这种变化如同投在湖心中的两颗石子，其激荡起的数字化浪潮正在迅速波及上下游，这种振荡一定会导致整个供应链中的所有角色都在发生变化。零售端的数字化必将倒逼改变供给端非数字化的现状，这正是如今中国强调产业互联网的一大特征。只有前后端、上下游的一切商业行为都被数字化、线上化，整个链条才能真正实现数据驱动的C2B的形成，才能真正实现在整个产业生态范畴内的协同运营。
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由此，在外部因素的不断刺激和内部因素的主动驱动下，道道全正式提出其在“三五”期间的关键目标——“精益化管理信息化建设，打通上下游生态圈”。 织梦好，好织梦
但问题是，目标好提、达成却不容易。 织梦内容管理系统
对于业务部门来说，要求信息中心做出更快的支持响应，是因为他要响应市场需求，是消费者要求他必须这么干；而对于信息部门来说，他们要保证业务进行中系统的可用性和稳定性，希望整个信息架构是相对固化的，最不希望看到的就是变来变去。两种需求碰撞在一起，这就成了一个根本性的矛盾。
矛盾之下，最痛苦的还是吴阳和信息中心的同事。在一段时间里，信息中心的十几号人一天到晚持续加班，但交付的东西依然得不到业务部门的认可，总认为交付太慢。整个团队累的要死，还没有成就感。2017年底，被各种项目拖得筋疲力尽的吴阳，在当年年底年终总结PPT上，痛陈他们所做的工作就是一种“救火式”的实施和运维。 本文来自织梦
吴阳说，这种情况必须得到改变。而且，他们已经无法沿用过去的老办法。但是，新做法又该是怎么样的呢？
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中台：应用场景调色板
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要想解决问题，得先认知问题。最先引起吴阳关注的是双态IT（稳态IT和敏态IT）这一理念。 本文来自织梦
双态IT最早来源于研究机构Gartner在2014年提出的“双模IT”概念。这一概念区分了两种不同的IT工作模式：所谓稳态，专注于可预测性，其目标是可靠、可用，适用于需求明确的工作；所谓敏态，主要是指探索性的工作，所以需要高扩展性和高敏捷性。通常认为，稳态代表发展到一定阶段的一种制衡，敏态更多的意味着仍在生长。从IT治理架构角度来说，企业IT需要两种模式并存，才能打赢数字化转型升级这场硬仗。但具体做起来，做好两者的融合并不容易。
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在道道全的实践中，吴阳对这两种模式引发的矛盾有切肤之痛。
在他看来，道道全的信息化模块的确对应着两类IT。稳态IT相对稳定，包含企业组织架构、人员层级、产品SKU、渠道体系等；而敏态IT的变化就非常大，包含像KPI考核、销售政策、返利方式等等。 dedecms.com
在过去，这两类模块要连接一起，就需要开发人员做各种关联。这种关联少了还好，数量多了以后就会发现，前台跟后台之间“乱七八糟的就像是爬满蜘蛛网”，此时，如果再继续做新的关联，成本会越来越高，而且整个系统会越来越不稳定，它对前端的支撑也达不到越来越快的要求。
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换句话说，双态IT在概念上厘清了“认知”之后，需要进一步用不同的IT治理手段去处理。那么，解决方案在哪里呢？ 本文来自织梦
2018年前后，另一个概念也开始频繁出现在吴阳的眼前，那就是“中台”。 织梦好，好织梦
如今中台的概念众说纷纭，但在吴阳看来，所谓中台，最关键的是构建一种“中台能力”。这种“中台能力”一定不是基于某个软件、某个系统实现的，而是基于一个个模块化的应用场景去组合实现的。换句话说，中台不是一个技术名词，在所有的技术架构上不存在“中台”这个东西。中台跟平台、系统不是一个层级的概念，不能混在一起。 织梦好，好织梦
吴阳开始尝试在道道全的应用场景中实践“中台”这个理念。他把道道全整个应用体系进行分层。不但把归属于稳态IT的组织架构、人员层级、产品SKU、渠道体系等进行分层，而且把归属于敏态IT的KPI考核、销售政策、返利方式等等，也继续进行分层。“分层以后，再从那些相对稳定的模块中，寻找关联性和规律”。
吴阳说，这个过程就像是做油漆的调色板。油漆厂商会根据市场反馈，把最受客户欢迎的颜色做成几种基色。消费者根据基色做各种调配，就能实现自己的个性化需求。“对于信息系统也一样，关键是你找到多少种颜色作为基色，基色越多，也就意味着你对前台的响应速度越快。各种基色配色的组合就是中台”。 织梦好，好织梦
那么，当“中台”这一理念为道道全指明IT治理的方向和方法之后，该如何尽快构建起这种“中台”能力呢？
吴阳在道道全的众多信息化系统中，选中了致远互联协同管理平台为基础，开始了中台能力建设。虽然“中台”的概念在2016年还没有流行起来，但早在当年的信息化整体架构中，吴阳就已经把致远协同管理平台放在了类似的位置上，而且从那时起，“致远的地位就没有变过”。
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