致远互联协同运营中台 加速道道全中台能力进化
时间：2020-04-07
2018年年底，湖南岳阳，道道全年终总结大会。
当信息中心总监吴阳看着董事长刘建军扶好话筒，即将开始对他的工作总结进行点评的时候，心里充满忐忑。在刚刚过去的四十分钟里，他不但对2018年的信息化建设做了回顾，而且把从2016年到2018年三年间的工作做了一个阶段性总结。过去三年里，吴阳带领信息中心，针对公司的IT治理架构和关键系统做了不少大动作，期间免不了磕磕绊绊，甚至有几项重点工作被迫延期。所以当老板点评即将开始时，吴阳已经做好了挨骂的准备。 织梦好，好织梦
然而，结果完全出乎吴阳的预料。 织梦好，好织梦
董事长刘建军在台上说：“公司的三五（2016-2020年）信息化建设走了三年了，到今年（2018年）年底，我可以很高兴地跟大家公布我的判断——这三年的信息化建设，从方向到规划跟步骤，一步都没有走错。”
董事长的一席话讲下来，让吴阳在意外之余，也特别感动，“我觉得这是对我过去几年信息化工作的最大支持和肯定”。
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崛起：品牌、产品到运营 织梦内容管理系统
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“河有万湾多碧水，田无一垛不黄花”。 copyright dedecms
每年春季四五月份前后，长江流域的油菜花次第绽放。成千上万亩油菜花田不但吸引了大量的游人，还孕育出了长江流域最大的一家菜籽油类产品供应商——道道全。 dedecms.com
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dedecms.com民以食为天，食用油产品算是刚需中的刚需。
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自2005年以来，我国不断发布食用油领域相关政策，也正是从那时起，我国食用油行业迎来快速发展。据国家统计局数据显示，我国食用油产量从2011年的4446.1万吨增长至2017年的6475.6万吨，年化增长率为6.5%。在这其中，大豆油和菜籽油二者合计占比高达六成。可见，在我国食用油市场中，大豆油和菜籽油依然处于绝对的优势地位。
跟随整个产业的发展节奏，道道全在十年内快速崛起。从2006年完成股改，到2017年完成上市，道道全已经从一个区域性品牌成长为一个全国性品牌。
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回顾道道全过去十多年的发展，大致可以分为三个阶段。三个阶段中，伴随着外部大环境发生变迁，内部业务主轴也在不断调整升级。 织梦内容管理系统
从2006年到2010年是道道全的第一个五年规划时期（简称“一五”，下同）。这个阶段中，小包装食用油开始起步并爆发。有包装就要有VI设计，有设计就得做品牌。这一阶段，道道全把精力主要投入在品牌营销。从2011年到2015年是道道全的“二五”阶段。这一阶段中，食用油厂商的竞争重心从品牌层面转移到了产品层面。道道全专门成立研发中心，把突破的重心放在了产品差异化上。2016年12月，国家粮食局发布了《粮油加工业“十三五”发展规划》，提出坚持多油并举，增加和改善国产菜籽油、花生油等食用油供应。同样在这一年，道道全制定了自己的“三五”发展规划，开始专注于提升运营效率。
正是随着这几个阶段的业务发展，道道全对信息化/数字化的需求不断凸显，要求也越来越高。 内容来自dedecms
最开始，道道全的信息化主要体现在最基础的电脑办公方面。比如公司在重庆、岚清等地开设异地工厂之后，这种分布式的办公带来管理沟通信息化的需求。吴阳带着手下几个人开始忙着布设网络、配置电脑。但这类事情做多了，吴阳和团队完全没有成就感，“我上幼儿园的儿子跟别人介绍我，说是修电脑的”。
吴阳感觉必须要有所变化。如果他依然局限在信息化技术范围内，不去深刻理解业务，那他做的信息化和企业业务可能永远都是两张皮。信息化本身的价值体现不出来，他个人的价值也无从谈起。
痛定思痛之后，吴阳专门花了三个月时间，深入到业务一线去找问题，然后从服务企业经营管理的角度，写了一份近两万字的信息化报告汇报给董事长。结果，报告获得董事长的认可，道道全的信息化也开始走上快速发展的道路。 织梦好，好织梦
2012年，道道全上马了致远互联协同管理平台，成为公司信息化建设中第一个具有里程碑意义的关键节点。因为应用效果出色，吴阳在2013年，拿到了他进入道道全之后的第一个年终优秀绩效。
到了“三五”阶段，道道全的“三五”发展规划提出这一阶段的核心任务就是信息化规划，信息化/数字化成为整个“三五”要必须完成的战略任务。 copyright dedecms
那么，到底是哪些因素促使道道全把信息化当成了这五年中的发展核心？作为三个发展阶段具体规划的参与者，吴阳认为，要从外部和内部两个角度来看。 本文来自织梦
进化：从首尾两端到过程管控
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首先从外部来看，行业竞争要求道道全必须又大又灵活。 本文来自织梦
我国食用油行业集中度高，市场竞争推动着道道全越做越大，一步步成长为头部企业。与此同时，竞争激烈度依然有增无减。这就迫使道道全还必须保持足够的灵活性。所谓大象能跳舞、航母调头快，说起来夸张，但在市场之中，的确是道道全要解决的现实问题。 织梦内容管理系统
如果把企业面临的这种竞争压力再往深处推演，我们发现：道道全对自己的灵活性要求越来越高、对于企业市场反馈的周期压缩得越来越短，最根本上还是因为企业的最终用户受众发生了很大的变化。
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众所周知，如今各种社交、音视频类APP给用户带来极其丰富的内容，同时抢占了人们很多的时段，尤其对于80后、90后等数字原住民来说，碎片化的生存状态非常明显。这种情况对于企业来说是一把双刃剑，一方面可以为我所用的媒体内容极为丰富，但另一方面，这种去中心化的营销环境加大了抓住消费者的难度。对于道道全来说，也遇到了类似难题。 织梦内容管理系统
比如销售和营销部门针对某热点提出一个促销政策。信息中心接到需求后评估发现，需求逻辑上没有问题，但这个促销政策很复杂、涉及面太广，需要调整经销商返利的考核指标，“但这个一变，后台的ERP、CRM、物流、财务等等跟着都要变”。由此，信息中心给出的开发结论是：即便最大限度的投入人力，也需要几个月时间才能开发完成。 织梦好，好织梦
结论给到营销部门，后者表示完全无法接受。原因就是节奏太慢，等开发出来，热点早已消逝，市场情况可能早已发生变化。显然，此时道道全的信息化建设已经无法适应业务的快速变化。 dedecms.com
其次，从内部来看，道道全要继续提升运营效率，需要更精细、全链条的数据。
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跟其他很多行业一样，食用油行业企业在完成前两个阶段（品牌、产品）的比拼之后，都开始“琢磨自己”，重心转到提升内部运营效率。
那么，如何提升效率？途径主要有两条。 本文来自织梦
其一，针对内部业务流程。 dedecms.com